Apple Store — le magasin and magasin d'électronique — Strasbourg, Grand Est Fermé maintenant

Avis sur Apple Store

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  2020-08-30, by Serge Dietrich
  Accueil déplorable abus de la crédulité des jeunes L'apple store de Strasbourg a un service après vente déplorable et abuse de la crédulité des jeunes pour exemple suite à une défaillance d'un Iphone 6+, carte mère défaillante 2 mois après la fin de garantie au bout de 4 passages à l'Apple store. Apple fait des proposition de remplacement du téléphone avec des proposition de prix variant de 100 à 189€?? Comment un prix peut varier de cette manière dans une société comme Apple et avec des intervenants très hautain vis à vis de notre fille qui n'avait que 17 ans. Au bout du quatrième interlocuteur nous avons décidé de remplacer ce téléphone pour le prix d'un changement d'écran. Avec en cadeau une vitre en verre trempé en cadeau. Au bout de 3 semaine ce soit disant verre trempé posé par un technicien Apple se décolle ? Notre fille retourne une fois de plus et après de longues négociation car naturellement Apple refusait de prendre en compte se problème Apple décide de changer à leur charge ce verre trempé qui en réalité n'était qu'un film protecteur. En date du 18 mars notre fille fait tomber son téléphone et l'écran fissure mais le verre soit disant trempé est intact et une fois de plus il s'avère que Apple n'a posé qu'un film de protection. Ce jour notre fille se rends chez Apple qui naturellement refuse de prendre en compte et d'une façon très désagréable et hautaine car notre fille nous a appelé et nous a passer un soit disant responsable auquel nous avons demandé de nous lui remettre au minimum un verre trempé qui n'a jamais été fourni malgré les affirmations par Apple pour eux le résultat de la fissure de l'écran aurait été identique avec ou verre trempé. Je dis bravo au SAV d'Apple aussi bien au niveau de leur honnêteté et de leur politesse au téléphone. Pour information nous avons également acheté un Mac qui fait un bruit sur le disque dur je me demande dans quelle galère nous nous sommes mis en faisant confiance dans cette marque qui se veut être au sommun de la qualité et du service.
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  2020-06-02, by jean B
  Défaut constaté par 2 vendeurs en magasin sur un iphone X, mais on ne pet rien faire "c'est juste un problème cosmétique". Ils n'ont même pas pris la peine de vérifier une date d'achat ou de me demander mon nom. vendeurs comme "responsable" qui n'a évidement pas pris la peine de se déplacer pour m'avertir de la mauvaise nouvelle et à laissé le vendeur revenir vers moi sans solution ! l'écoute n'est pas là le service non plus, à se demander pourquoi ils ouvrent des boutiques si c'est pour ne pas faire mieux qu'un simple site internet